Introduction
Introduction
Ce guide de dépannage a pour objectif de vous aider à résoudre les problèmes fréquents de synchronisation entre votre montre connectée et l'application mobile Kiprun Pacer. Suivez les étapes recommandées pour retrouver une connexion optimale et profiter pleinement de votre plan d'entraînement personnalisé.
Description du problème
Vous rencontrez des difficultés pour synchroniser les données entre votre montre connectée et l’application Kiprun Pacer, ce qui impacte la mise à jour de vos séances et performances dans l’application.
Signes courants
- Les données de la montre ne s’affichent pas dans l’application.
- La synchronisation entre la montre et l’application échoue ou reste bloquée.
- L’application indique que la montre n’est pas connectée ou détectée.
Checklist des vérifications de base
- Vérifiez que votre montre est compatible avec Kiprun Pacer
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre smartphone et votre montre, et que ces deux appareils sont bien appairés.
- Redémarrez votre smartphone et votre montre afin de rafraîchir les connexions.
- Vérifiez dans les paramètres de votre smartphone que l’application Kiprun Pacer a toutes les autorisations nécessaires pour accéder à votre montre.
- Confirmez que vous disposez des dernières versions de l’application Kiprun Pacer et du firmware de votre montre.
Étapes avancées de dépannage
- Déconnectez votre montre de l’application Kiprun Pacer via les paramètres de l’application.
- Réinitialisez l’appairage Bluetooth en supprimant votre montre des appareils connectés de votre smartphone, puis réappairez-la.
- Reconnectez votre montre via l’app en suivant la procédure décrite dans les paramètres de connexion.
Contactez le support Kiprun Pacer
Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, contactez notre service client en fournissant les informations suivantes : modèle de votre montre, version du firmware, version de l’application Kiprun Pacer, description précise du problème rencontré.
Vous pouvez nous contacter via notre site officiel : https://pacer.kiprun.com/fr/contact
Ressources supplémentaires
Consultez notre centre d'aide en ligne pour obtenir plus de conseils et astuces sur l’utilisation de l’application Kiprun Pacer.